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Os clientes enviaram uma reclamação ao presidente da Apple, Steve Jobs, mas não obtiveram qualquer resposta.
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Comunidade
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A Apple é acusada de não prestar assistência técnica a computadores de clientes que fumam, alegando que os aparelhos estão "contaminados" e podem prejudicar a saúde dos técnicos.
O site "The consumerist" recebeu duas queixas de clientes da Apple, juntamente com uma cópia das cartas que estes enviaram ao presidente do grupo Steve Jobs a apresentarem a sua reclamação, não tendo obtido qualquer resposta.
Os clientes queixam-se que os funcionários das lojas da Apple recusaram reparar os seus computadores alegando que os contratos têm uma série de requisitos e comportamentos que suspendem a garantia dos aparelhos, nomeadamente o facto destes serem utilizados em ambientes adversos, como casas onde se fuma.
Os clientes adiantam também que as lojas da Apple têm uma lista de produtos nocivos, que incluem a nicotina e o pó de talco, pelo que argumentam que reparar o computador de pessoas que fumam pode ser prejudicial aos seus trabalhadores.
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Entrevista
Energia
Entrevista
Comentários (30)
luis , porto | 07/10/10 16:35em grande era os trabalhadores também serem fumadores
Oliveia, Lisboa | 25/11/09 14:49Na América tudo é possível. As pessoas que compraram os computadores Mac, podem exigir o retorno do dinheiro porque não foram avisados desse facto.
Tiburcio Malanês , | 23/11/09 17:45Não compro nem deixarei comprar , e não aconselharei esta marca .
Carlos, Valongo | 23/11/09 17:41Da minha parte dispenso esta actitude, pois não compro produtos desta empresa. As acções normalmente criam reações e não se esta empresa sai a ganhao com este facto. Para mim não passa de mais uma campanha publicitária gratuita.
rui, lx | 23/11/09 14:44eu gostava mesmo era que a Apple reparasse rapidamente o meu Mac que tá lá para reparar à quase 2 semanas e nunca mais me dizem nada. (e não sou fumador..!)
Frank, | 23/11/09 14:41E vai ser lançado para o ano o Apple Antismoke 2010 (versão 60 dias), por apenas $999.
André Vieira, | 23/11/09 14:24acho muito bem, apesar da desculpa ser um pouco parva. mas valeu pela iniciativa
samot, Porto | 23/11/09 14:19Agora entendo o porque de Deus ter colocado a maça como fruto proibido.
João Reis , lx | 23/11/09 14:12Boa! Em primeiro lugar e para que não haja dúvidas, não sou fumador.
Há dias maus e recetemente passou-me pela cabeça comprar um Apple. Deppis desta noticia, que a ser verdade só mostra que esta firma é oportunista e lida de má fé com os clientes, fica completamente de lado voltar a equicionar esta hipotese.
Obrigado Apple!
Zoink, | 23/11/09 14:11Muito bem Steve Jobs, Há que proteger os funcionários. Quem fuma é que não gosta, mas a vida é mesmo assim: não se agrada a todos.
Vera , Lx | 23/11/09 14:08Bem, muito bem.
Em Portugal também vai acontecer o mesmo, mas só daqui a 30 anos!
bueno, | 23/11/09 14:06Deviam de ver o computador de um fumador!!! Na prática um computador de um fumador (dos que fumam enquanto estão a utilizar o computador) é qualquer coisa que se assemelha às cinzas que ficam depois de apagar uma lareira, pois as cinzas voam e acabam por entrar no sistema de ventilação e isto repetidamente ao longo dos anos acontece ao se abrir um computador destes só se tosse algumas vezes, fazer isto repetidamente acredito que é prejudicial sendo especialmente feito em ambientes fechados como é o caso, mesmo usando mascara.
pausas, | 23/11/09 13:59Desde que vi uma empresa a ser processada e a perder uma acção em tribunal porque uma mulher colocar um gato no micro ondas para secar e ele morreu, acho que está tudo dito sobre grande parte do povo americano!! O que contamina os trabalhadores da Aplle não é o fumo do tabaco deve ser a droga que ingerem para dizerem coisas anormais destas,,,
Daniela, Leiria | 23/11/09 13:38Embora me pareça um pouco excessivo, se isso já estava previsto no contrato que os clientes livremente assinaram, então devem sujeitar-se. Se não concordavam, não assinavam o contrato e procuravam outro serviço.
Miguel, Vila Real | 23/11/09 13:18"...quem me comeu a carne, que me roa os ossos".
Se a Apple aceitou vender o equipamento novo, então, ao receber o dinheiro aceitou tacitamente conceder tratamento igual ao dos restantes clientes.
Se admitia a possibilidade de vir a existir algum inconveniente, deveria ter colocado a questão do tabagismo em momento anterior à transacção, e não deveria ter aceite vender o equipamento. Ao aceitar a transacção perdeu a razão.
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