Estruturada em três partes, apresenta, na primeira, os conceitos e a evolução da gestão da performance e do Balanced Scorecard, na segunda, faz uma análise aos aspectos específicos da medição e gestão da performance nos serviços públicos, bem como a adaptação do BSC à Administração Pública (AP), incluindo ainda cenários de mudança no actual processo de reforma da AP e análise dos contributos que o BSC poderá dar para o sucesso dessa mudança. Por fim, na terceira parte, apresenta sete entrevistas a organizações que assumem o papel de actores na implementação do BSC - dois serviços públicos, três empresas de consultoria e dois fornecedores de software.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS SOBRE ESTA NOVIDADE:
O autor
FRANCISCO PINTO é Doutor em Ciências Económicas e Empresariais, foi dirigente e técnico superior da Administração Pública durante cerca de 28 anos. Desenvolve actualmente actividades de consultoria de gestão, formação de quadros superiores e professor universitário convidado, nas áreas da Gestão da Performance e Balanced Scorecard.
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